01
QUI SE PRÉSENTE?
Vous savez ce qui est prévu avant notre arrivée.
Le service, les priorités, la plage horaire et les coordonnées utiles sont confirmés par écrit.
02
ET S’IL Y A UN IMPRÉVU?
Les faits d’abord. Le suivi immédiatement.
La situation est documentée, communiquée et suivie avec vous, sans laisser une question importante sans réponse.
03
COMMENT ÉVITER LES SURPRISES?
On s’entend avant de commencer.
L’étendue du travail, la date et le prix sont précisés avant le rendez-vous. Les demandes additionnelles sont discutées, pas improvisées.